Supportmitarbeiter:in 100% für unsere Softwarelösungen

Die CSE IT Solutions AG ist ein etabliertes, innovatives und dynamisches Unternehmen mit Sitz im Berner Seeland. Seit 1995 entwickeln und vertreiben wir webbasierte Lösungen im Bereich Schuladministration und familienergänzende Kinderbetreuung, unter anderem für die Städte Bern, Lausanne, Winterthur und Genf. Zur Verstärkung unseres Teams von 24 Mitarbeitenden suchen wir ein Teammitglied im Bereich Support.

Ihre Aufgaben:

• Telefonanrufe beantworten
• Empfang von Kunden
• Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen
• Analyse von Supportfällen und Fehlerbehebungen
• Probleme nach Priorität ordnen
• Erstellen von detaillierten und relevanten Tickets für das interne Team
• Die Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren
• Parametrisierung unserer Webapplikationen
• Schulungen durchführen
• An der Organisation verschiedener Präsentationen/Marketingveranstaltungen mitwirken
• Verantwortlich für die Pflege unserer Dokumentation (aktualisieren, ergänzen und übersetzen)
• Unterstützung beim Projektmanagement

Anforderungen:

• Ausbildung im kaufmännischen und/oder im Informatik Bereich
• Eventuell Berufsmaturität
• Erfahrung im IT-Support ist von Vorteil
• Bilingue bez. hervorragende Kenntnisse in Wort und Schrift DE und FR
• Sehr gute MS-Office Kenntnisse
• Sehr gut in Umgang mit Informatikmitteln (PC, Smartphone, …)
• Idealalter: zwischen 25 und 50 Jahren

Persönliche Eigenschaften:

• Motiviert, zuverlässig, teamorientiert, hilfsbereit und flexibel
• Verantwortungsbewusst, kann selbstständig arbeiten, kann gut mit Prioritäten umgehen
• Identifiziert sich mit seiner Arbeit
• Hat Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen und kann Konflikte konstruktiv angehen

Unser Angebot für dich:

• Vielseitiges, interessantes Arbeitsgebiet
• Abwechslungsreiche Arbeit
• Junges, dynamisches und motiviertes Team mit sehr guter Stimmung
• Sehr gute Arbeitsbedingungen (5 Wochen Urlaub, Halbtax Abo, gratis Znüni, gratis Parkplatz,Vorzugsangebote bei verschiedenen SWIBECO-Handelspartnern)
• Ab Sommer 2023 top moderne Büroräumlichkeiten (Lift, Elektroladestationen für Fahrzeuge und Fahrräder, barrierefreie Räumlichkeiten, siehe https://leimerepark.ch/)

Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Frau Valérie Reber: Tel. 032 387 19 99

Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbungsunterlagen an folgende Mailadresse valerie.reber@cse.ch..