Supportmitarbeiter:in 80-100% | Kauffrau-/mann

Die CSE IT Solutions AG, ein etabliertes, innovatives und dynamisches Unternehmen mit Sitz im Berner Seeland, sucht zur Verstärkung ihres 27-köpfigen Teams eine/n engagierte/n IT-Support-Mitarbeiter/in im Bereich ihrer webbasierten Lösungen für Schuladministration und familienergänzende Kinderbetreuung. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, erstklassigen Kundensupport zu bieten und technische Probleme zu analysieren und zu lösen.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten:

• Entgegennahme und Beantwortung von Telefonanrufen von Kunden.
• Empfang und Betreuung von Kunden vor Ort.
• Bearbeitung und Priorisierung von Kundenanfragen sowie Fehlerbehebung.
• Tagesdienst erledigen (Telefonate, Backup Kontrolle, Tickets zuteilen, etc.)
• Offerten erstellen und archivieren.
• Dokumentationen pflegen und übersetzen (D/F).
• Organisation von Geschäftsreisen.
• Parametrisierung der Webapplikationen.
• Kommunikation der Lösungen an die Kunden per Telefon oder schriftlich.
• Unterstützung bei der Organisation von Präsentationen und Marketingveranstaltungen.
• Vorbereitung und Durchführung von Schulungen für Kunden.

Anforderungen:

• Ausbildung im kaufmännischen und/oder Informatik-Bereich.
• Hervorragende Kenntnisse in Deutsch und Französisch (bilingue).
• Sehr gute Kenntnisse in MS Office und sicherer Umgang mit IT-Geräten (PC, Smartphone, etc.).
• Idealerweise zwischen 25 und 50 Jahren.

Persönliche Eigenschaften:

• Motiviert, zuverlässig, teamorientiert, hilfsbereit und flexibel.
• Verantwortungsbewusst, kann selbstständig arbeiten und gut mit Prioritäten umgehen.
• Freude am Kundenkontakt und Fähigkeit, Konflikte konstruktiv anzugehen.
• Identifiziert sich mit seiner Arbeit.

Unser Angebot:

• Vielseitiges und interessantes Arbeitsgebiet.
• Abwechslungsreiche Arbeit in einem jungen, dynamischen und motivierten Team mit guter Stimmung.
• Sehr gute Arbeitsbedingungen, inklusive 5 Wochen Urlaub, Halbtax Abo, gratis Znüni, Ping-Pong-Tisch, gratis Parkplatz und Vorzugsangebote bei verschiedenen SWIBECO-Handelspartnern.
• Moderne Büroräumlichkeiten https://leimerepark.ch/ mit Aufzug, Elektroladestationen für Fahrzeuge und Fahrräder sowie barrierefreien Räumlichkeiten.
• Homeoffice Möglichkeiten
• 40h Woche

Für weitere Informationen zur Stelle wenden Sie sich bitte an Herrn Raphael Marti unter Tel. 032 387 19 25.

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, die Sie bitte an folgende Mailadresse senden: raphael.marti@cse.ch.